（一）拼多多为何越来越不得人心

拼多多的劣迹越来越多，被广大消费者举报投诉的也越来越多，市场监管部门好像也无能为力。究竟原因何在？试从我的遭遇说起:我5月5日下了一单，商家却一直不发货，经催货近十次也拖到22日才发出，24日物流信息显示在重庆渝北两路签收人补签代收。经与派件员、收发网点等多次电话联系后得知：是商家空包裹刷单所致，还没有发到我所在的渝中区就被商家召回了，快递让我与商家直接联系。因商家态度傲慢遂投诉给拼多多平台客服，拼多多和商家都承诺补发，但一直不给出具体的补发信息。经反复多次与快递部门沟通联系，快递才告诉我已经补发了，我按照快递给出的单号查询到28日发送到重庆黔江又被他人代签收，经再次向拼多多平台投诉，拼多多平台先后显示：拼多多介入补寄、对商家态度不好、要求商家举证、寄送空包裹等违规都完成处理。从服务进度中看到：商家既没有向拼多多给出举证结果，拼多多也没有给出对商家的处理结果。很明显，商家是在利用空包裹进行欺骗，拼多多是在车轮战术中拖延时间，在将近一个月中，的确弄得我70多岁的老头子筋疲力尽，寝食难安，由于钱也不多我都准备放弃了。因拼多多平台客服说得非常好听，但连请求赔礼道歉和赔偿损失也不兑现；请求拼多多平台按照规则处罚违规商家也一拖再拖，甚至连几次处理完成的结果也是暗箱操作，不愿告知。拼多多平台并没有按照《电商法》履行应有的监督管理职责。从广大消费者对拼多多不胜枚举的假货泛滥和欺诈行为愈演愈烈的现状，不能不让人怀疑是拼多多平台袒护商家所惯养出来的，甚至就是拼多多平台专家培训出来的。

（二）拼多多用退款来袒护不法商家

拼多多保护不法商家的手段之一是以退款来摆平。在我向拼多多平台书面投诉和与在线客服的沟通中，拼多多先后有近十位客服出场打理两次空包裹欺骗的交易，投诉人每次都要向这些客服重复前面的经过，如果没有耐性，大多数人都不会为了区区交易与客服们的车轮战术周旋。医生有首诊制，法官有终身审责制，拼多多客服这种应该叫拖垮折磨制吧？只不过从客服们训练有素的语言中还能得到些许安慰，比如：尊敬用户你的事就是我的事，你是我们的优质客户我们会给你一个满意的处理结果，我们会让商家给你赔礼道歉，我也是消费者很理解你的心情和同情你的遭遇，平台很珍惜你这样的优质用户，商家的弄虚作假只会自我淘汰，平台一定会严厉打击不法商家……多么诱人的华丽辞藻，而实际情况并非如此！以往我曾经遇到过相似的弄虚作假，拼多多平台总是以强行退款来中止交易、销毁证据和掩盖商家的不法行为。这种退款看似很积极，其实是一种武断的霸道行为，因为怕麻烦的消费者大多数都忍气吞声自认倒霉，一旦遇到较真的消费者用《消费者权益保护法》维权时，拼多多平台总以强行退款来一了百了，致使交易信息和交易证据等都销毁殆尽。从古至今，人类社会都主张公买公卖、平等交易，强买强卖并不可取，即便是退款和退货，也要在一定的规则中征得双方的同意才能进行，而拼多多平台强行退款看似方便了消费者，实则是保护和袒护不法商家。我在这次维权中十次左右提出强烈反对用一退了之的作法来掩盖不法商家的弄虚作假，但是，拼多多平台并不尊重消费者意见，仍然以霸道的强行退款来保护和袒护不法商家，对商家弄虚作假的事实真相就不予追究了，消费者又能怎么样呢！

（三）拼多多何以能够长期为所欲为呢

我与不法商家没办法继续交易而获得应该买到的商品，很明显是拼多多平台不作为和乱作为的结果所致，难道作为电商平台的拼多多就没有人监管吗？我将不法商家的弄虚作假和拼多多的强行退款而中止交易、销毁合同（定单）和阻断维权的事实经过，通过12315投诉4次举报2次，结果从上到下划归属地管辖的上海市长宁区天山路市场监督管理所受理，而该所在一个月中又做得如何呢？他们不调查了解，不电话沟通，更不调解的情况下，资料不全不予立案，管辖困难不予立案，双方无法达成调解协议等就会中止调解，甚至以拼多多平台表示消费者诉求无法满足来中止调解，更啼笑皆非的是如果不服，让投诉举报人去行政复议或者向法院诉讼。《消费者权益保护法》是市场监管的法律法规，是消费者依法保护自己的法律武器，市场监督管理局设置来是干什么的呢？消费者向12315投诉举报怎么就成了如此的结果了呢？时间耗费了还不解决问题，消费者投诉举报还有什么意义呢？难道是地方保护在作怪吗？拼多多平台是为广大消费者拼？还是在为某个地方的GDP拼呢？拼多多平台后面似乎有人保护，在拼多多平台袒护下存在的不法商家自然就会为所欲为了。

（四）拼多多“拼”的方式五花八门

拼多多平台近年来被消费者投诉举报层出不穷，我们不妨看一看拼多多成天“拼”了些什么？打开拼多多，手机往往会大声疾呼：拼多多现金已入账！入账了吗？抢1～3分钱的红包简直是劳民伤财，抽奖完全是儿戏，不抢不抽还不行，拒抢拒抽往往是无法退出来的，不抢不抽就无法进入购买商品的程序！免单是免的什么单，你免过单吗？白屏黑字显示几百元的己经入账，有谁实现了？购多少返多少是真的吗？返了吗？更搞笑的是免费送，拼多多设计一些乱七八糟的现金数字让参与者不断地冲，都觉得越往后冲越接近免费获得商品，但能够免费得到商品吗？即便是只差3、5分钱了，只差1％了，你就是无法得到，甚至还要让你去邀请朋友来一起参与，搞得大家筋疲力尽了还有苦难言；至于虚假优惠就只是糊弄不明真相的人了，比如某商品商家明明标价123元，突然间显示获得了优惠20元，好幸运，其实这个价格就已经自动增加到143元了，当不明真相的人满怀喜悦地下单买走，实际就是商家的标价123元，而涨价显示的143元，或许连商家都不知道；那个抽奖完全就是迷宫，什么红包呀福袋呀，消费者们去试一试就知道是真是假了；值得一提的是：拼多多商家到处乱扔的“返现*元”、“奖*元”，数额1～5元不等，但一定要多少字以上的五星好评，有的还要求晒图多少张，甚至有的还要求追加评价后才能得到返或奖，更有甚者，无论消费者是为了好玩还是冲着返或奖，按照要求执行完了所有的要求，还不一定能够得到返或奖，因为不诚信的商家大有人在，这时被骗的感觉油然而生、大呼上当！这种返或奖的目的，其实就是利用蝇头小利骗取消费者昧着良心去好评，让更多的人前仆后继跟着上当购买。这些是商家们自己想出来的吗？我更愿意相信是某一所特殊商学院的某一位专家培训出来的！因为，模式几乎一样、文字大同小异，而且向拼多多平台举报投诉这种返或奖的骗局时，平台会以返现并不合规、不支持等华丽辞藻将你拒之门外，不法商家根本不会受到查处，这种不正当竞争的行为其他电商能够忍受吗？拼多多平台的假冒伪劣商品已经被广大消费者说烂了，不在今天阐述之列，从拼多多被很多人戏称为骗多多、P多多等就不言自明了。