研究人员很早就开始将沟通视为一门社会科学。人类最早的沟通模式是线性沟通，这种沟通模式非常简单，就是一方传输信息，一方接收信息。
大家都知道可乐的酸性很强，有人试着把鸡骨头放到可乐里观察，发现鸡骨头在两天的时间里重量减轻了一半，一个星期以内就会完全溶解。这是因为可乐里面含有大量的磷，会带走很多钙剂。尽管大家公认喝可乐有害身体健康，但依然有很多人喜欢喝可乐，人们会说:“应该没有那么危险吧?喝可乐才觉得自己像现代人嘛。
喝可乐的人会找理由说服自己或者他人去喝这个对身体健康没有好处的东西，这种想法传递的过程就叫沟通。
在早期的线性沟通中，人们会把说话和倾听当成沟通的全部内容。但是当两个人面对面不说话时，是不是就意味着沟通终止呢?显然不是，因为沉默本是也是一种沟通方式，沟通双方可以相互观察，通过肢体语言和面部表情获得相关信息。两个许久不见的老朋友碰面也未必会亲切地寒，有时候简单的微笑或者拥抱就可以表达久别重逢的喜悦。事实上，非语言的沟通方式普遍存在于人们的日常交际中现代人出现以后的大约1万年中，全世界的陆地动物有80％都灭绝了，其中人类占了很大一部分原因。不管这些灭绝的动物有多么凶猛，在人类的面前都显得很无力，这是因为人类有两大优势一个是劳动;一个是沟通。
在漫长的人类发展史上，沟通不仅可以提升个人的劳动能力和水平，使人类作为个体的综合能力丰盈起来，同时还可以凝聚群体的力量，产生合作。沟通合作解决了人类个体所不能为的事情，它把几个人乃至几代人的力量汇聚在一起，使人类不断突破，不断发展。
人的沟通能力随着大脑、生理结构的发展而发展，沟通的信息传递也越来越复杂、越来越准确、越来越高效。随着科技的不断进步，研究人员从电子媒介中找到了沟通的属性。
腾讯之所以有着很强的用户黏度，很大原因是因为它能很好地解决人与人之间的沟通问题。对广大网民来说，上网聊天就用微信。另一个例子，阿里巴巴解决了销售平台的问题，因此得到了长足的发展，而销售平台问题实际上也属于信息沟通问题。
今天，像 facebook、苹果、阿里巴巴、腾讯等市值可观的企业都是在为人们解决沟通问题的背景下应运而生的。
如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之间必须有线。如果人和人之间没有线来连接，社会就不再是网，而是一堆点社会也就不能称为组织，不能称为社会。而这条重要的线，就是人与人之间的沟通。