大家好：
逼不得已在这述说下我半年来和雅安电信的遭遇。
2021年我用了长达十年的电信号码（18180000008）丢失后欠费停机，因本人长期在山东小县城居住，当地不能办理异地义务，疫情期间没能及时补卡缴费，于2021年7元1号销号，当月7月9号发现后我便向雅安电信10000反映。申请缴清欠费恢复使用，当地客服经理（18908165681）回复我说，已经帮我申请复机，但系统更新不能按原号码消费389办理了，需按照新的要求399消费十年复机（有通话录音），我答应可以。但过了几天，该客服经理出尔反尔，说那样不行了，需要我预存话费36000元，协议消费900，才能办理复机业务。我感觉这样不合情也不和理。并且有强制消费，霸王条款的违法行为。

被注销的号码自2012开通入网到我名下，我也从来没有和雅安电信签订任何的复机协议，也不了解客服经理现在所说的复机标准。我也多次致电多地电信10000号了解号码销号复机规定，多位电信10000号客服解释为，自号码销户日起有90天的冷冻期，期间可以申请按照原套餐办理复机业务。 这个号码十年来一直我在用，对我非常重要，十年来没有办理过过户，降低消费的任何业务，包括套餐也没改过，也没有给雅安电信公司增加任何麻烦，虽说每月只能消费一两百元，但还是按当时入网的协议每月389元缴费，10年了少说也缴了快5万元话费了，作为一个多年老客户，办理原号码复机，并没有享受任何优惠，且变本加厉的制定格式条款，强制我缴纳高额的话费和天价的协议消费，拒绝为我办理复机业务。我对雅安电信的做法非常不理解，非常伤心!
以上问题向信产部投诉多次，信产部也没给个回复。
在此，我也更需要了解相关法律的朋友们帮助，帮我出个注意，解决我的困恼！

顶起

@四川电信服务sc 2022-02-12 17:27:39
您好，对不起给您带来不便，请您提供一下您的号码及联系电话，我们马上为您核实具体情况。您也可联系四川电信总经理热线：8008866315进行反馈，我们会竭力为您服务！
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投诉半年多了，你们电信太强硬了，每次敷衍回复，都是一句话：“我们收到你的投诉，你想要的办理的号码需要预存36000，消费900每月长期。”然后没了下文。

你们电信作为中国第二大通信经营者，你们的诚信经营呢？你们遵守国家法律法规了吗？你们切实维护消费者的合法权益了吗？你们听取客户的真切投诉了吗？你们没有！！！
你们利用自身经营优势公然侵害消费者合法权益，霸王经营，强制消费，对客户多月投诉置若罔闻、无动于衷,你们对得起为人民服务几个字吗？