更贴确实有点累，我休息下

吃饭二代买单多，他都说不需要我出钱，但是我人穷志不能穷啊，吃人嘴短，不喜欢欠人情，就每次争着付款，没有白吃白喝。有一次外出培训，我正乖乖听课，手机亮了，我想肯定是二代又无聊了，果然，他给我发微信说听课太无聊，叫我翘课去吃午饭。我说听说酒店的自助不错的，要不尝尝吧，他说想去吃西餐，于是我们一前一后溜出学校，开车去了市区。吃完午饭，下午课还早，就去附近书店、商场逛了逛，天气有点热，过马路的时候，抬头看到对面大大的“影咖”俩字，我问他去过影咖吗，他说没有，我也没去过，好像可以自己点电影，就说去看电影打发时间。去了之后，他让我点，我正好刚看完《追风筝的人》这本书，于是想看翻拍的电影，就点了这部文艺片。电影看到一半的时候，他一个侧翻身，翻到离我有点近的地方，说话的腔调有点变了，我瞬间大脑飞速运转，全身僵硬，要窒息了，大脑一片空白混乱。他这是什么意思？脑海中闪过无数思绪，我迅速清理了思路，让自己清醒，我从没想过也不能和他发生什么啊。总算，熬完两个小时的电影，这是人生中看的最累、最长的电影。。。回学校的路上，气氛有点尴尬，他没话找话，在车上一人坐着没去上课。。。回想起那天，心有余悸，如果发生了什么，可能我会是ons？还是情人？我的生活会发生哪些变化？但是楼主深信因果报应，所以不能给自己的命运种下这个种子。如今的二代短短二年连升三级，年纪轻轻已经成了最年轻的行长。最近种种八卦让我想起这件事，我好像明白了很多人都会面对各种情境、问题，大家是怎么选择的。

信贷口是最乱的，大家都懂的，离钱和权力越近的地方，越接近黑暗。我以前有一个客户，想用一个皮包公司套贷款，他们会和各个银行客户经理及领导搞关系。pc是家常便饭，有次他们请某个股份制银行的客户经理吃饭，吃完叫了xj，那个男的才刚刚结婚一年，孩子才几个月。他们在各个城市都有“联系人”，每到一处，都会联系好当地的“招待”。。。客户经理下班前会把不该出现的人拉黑，白天再拉回来。。。银行女一般不愿找金融男。。。

桃色新闻先更到这儿，我抛砖引玉，下次说啥呢？要不说行内外联合骗贷的事，我参与的经侦调查、法律诉讼、投诉、顶包的事。

关于骗贷，我配合经侦经历调查了一次我入行以来金额最大（其实还好，是近年最大的）性质我认为是最恶劣的一次，当时这个案子被市公安当作典型讲的，当事人非常惨，这个事的影响现在还在，也是挺奇葩的，欲知后事如何，且听下回。。。

办公室又吵起来了，日常有人来投诉，银行真是店大欺客，老百姓太难了！

楼猪在上班摸鱼，手机先说说，最近这几个投诉吧。
一般投诉有三类：
1.银行不占理的，店大欺客，银行一般不敢也不是故意的，有时候是制度有漏洞，或者打擦边球，解决成本太高，不解决也没什么损害，息事宁人。所以底下人也是为难，硬靠三寸不烂之舌，把黑的说成白的，这种真的我们自己也理亏，客户在的时候颠倒黑白，客户走了，我们就也会骂银行，因为咱们都是消费者。可是没办法，在其位谋其政，拿人钱财替人消灾。有的是产品卖到一半了，国家和行业的监管政策突然叫停，我们机构也只能执行，老百姓吃亏，投诉无门，投诉到上边，可这就是上边下的文啊！所以这些事，只能认栽了。

2.银行不占理，但是能解决的问题，一般投诉都可以解决，但是可能四大行不太行。一般这种是银行自己的服务或者bug问题，比如服务态度不好，工作人员给办业务时间长，银行系统bug给客户造成麻烦，各种信息不对称的冲突，员工的问题，这种投诉一般都能解决。关于金融服务对支行有考核，每个月有扣分的上限，打分关系到支行的绩效，从上到下也比较重视。

都十一点了，一不小心摸了两小时鱼 先干会活

3.无理取闹型。发泄情绪，有时候会吵起来，打起来，要求柜员和大堂经理骂不还口打不还手，我们这儿是如果还手，就有责任，如果客户打人，就躲避，不能还手。。。他们有时候面对无端指责甚至脏口不能还口也很憋屈，好多人抑郁，通常会定期关注柜员的心理健康问题。柜员也挺不容易的，不能玩手机，上厕所不方便，喝水不方便，好多人身体都出问题了。

第一类投诉，有一年一对老夫妻怒气冲冲来投诉，当时存钱的时候说可以提前取不影响利息，为啥取的时候变成活期利息，而且没有人通知他们，平白损失几万！银行店大欺客，欺骗百姓。2021.1.1人行不让靠档计息了，很多人当时被高利率和可以靠档计息吸引，存了好多钱，突然政策一出，不能靠档计息，提前取变成活期，中间平白损失几万。其实很多同事也买了，损失惨重。

今天上午的投诉就是无理取闹型，客户存折到期了，系统自动转存，那天银行不营业，客户嫌转存那天利息低。我们说那可以取出来重存一下啊，客户说这样一来损失了三天利息三块钱，要投诉。工作人员和客户吵的不可开交，嗓门越来越大，脸红脖子粗的。这种事每几天就发生一回。

前段时间还发生了一个投诉，客户的母亲是智力残障人士，不能配合办理业务，比如签字确认之类的，应社区开相应证明，这样由监护人代办。她儿子投诉歧视残疾人，然后同事和领导各种解释，每天二百字小作文远程指导怎么开证明，联系社区，何时有时间办业务，最后客户表示很满意，但是依然不能撤诉。。把同事气吐血了。

先说一个最近的诉讼吧。一个几年前的事，突然我们收到了法院传票。原来几年前，一个老人去世了，保姆把老人的钱全取走了，客户起诉了银行。这个保姆有预谋的去了不同的行的不同的ATM 机每次只取四万九。因为取5万以上要本人身份证，代办人身份证。这个事本来是好多年，指定胜诉，银行免责。但是突然翻出来，听法务同事说是因为最近新出了解释条款还是文件，保护弱势群体，出于人道关怀，银行即使没有过错，也要赔付对方。所以对方重新起诉了我们。坐等结果

现在反思这个制度，确实是有bug，银行简化流程导致储户钱被取走，这本身就有风险，难道没有责任吗？终于我们老百姓的利益可以被法律保护了。这家人也很厉害，这么多年了过去了，一直关注没放弃，又起诉

有一次，我们诉讼企业不还款，我第一次怀揣着神圣紧张的心情来到法庭，手机关成静音。这种民事法庭比较小，大概三十平左右？正前方是像讲台一样的台子，坐落着长长的红色木质台，后面有五个座位，法官坐在中间，她背后的椅背最高，左右两边椅背低一些，坐着两名陪审员，法官是一位40多岁的大姐。厅堂的左侧和右侧分别坐着原告和被告律师。我看到法官在台上穿法官服，捋了捋头发，我当时想，这和电视里演的不一样啊，我以为他们会很庄重的走进来，说，开庭！！然后法官让原告开始陈述，我们的律师就开始陈述，我以为律师会慷慨激昂，但是我们律师就是拿出一分稿子念了一遍，而且有点坑坑巴巴。对了，还有一名书记员是负责记录的，她全程在嚼口香糖！！！这更彻底颠覆了我的看法。我们律师陈述完，法官问被告律师有无异议，被告律师说，没有。法官又问了几个问题，被告律师都说没有异议。被告律师全程没说什么，就说了五六个没有。然后就结束了。大概就二十分钟。结束后，法官边脱法官服边和被告说，你们快点还了人家钱吧，又教育了一下被告，就领着陪审员走了。。。

说几个最近发生的事。感觉现在也是高危行业了，压力大。前段时间，一个同事因为欠高利贷，sd自杀了，一天没来上班，领导问才发现。上级责问，为什么没有早点发现员工异常呢？这个金额并不大，早点发现，完全可以帮助渡过难关，避免发生，但是竟然没人知道他的状况。事后，全员进行了一次排查，了解员工负债情况，谈心，了解情况，防患于未然。还有个领导，年龄大概四五十吧，在办公室猝死。他是独立办公室，都不知道发生了多久才被发现…有同事给他打电话一直都没接，没办法找了个人过去和领导说一下，这一推门，吓死，人躺在地上，整个行都吓死了，打了120抢救无效死亡？？？

经常有保险公司上门推销保险，说，zs银行去年因猝死理赔3例。哪个银行理赔几例，吓人。

当年震惊我们的那个骗贷事件，知道的人并不多，因为分行和支行都在压消息，我们也只是一脸懵逼，后来陆陆续续的听到同事，同行，经侦警官，客户的不同版本，看了判决书，才断断续续把这个事情拼凑出来。本来这个事情已经压了下去，同事辞职，客户被起诉，以为都过去了。没想到几年后，又改头换面的发酵！银行又被起诉，投诉到了银监！我tm这时候才发现，我当年竟然也不知不觉的被坑了！时隔多年，还被jw叫去谈话！现在才写因为时隔太久记不清了，而且不知道从何说起，能不能写，如果写的太细又太敏感，容易暴露，不写清楚又很难说清楚，太纠结了

事情是这样的。
A企业急需用钱，找到负责它贷款的客户经理W，想想办法找点资金。A虽然有一定的产业，但已在各银行过度融资，只能找别的方法。W找到他的贷款客户B企业，要B拿出贷款给自己用，许诺一定的利息，连本带利到期还给他。W转手高利贷给A，想空手套白狼挣利差。事发后才知道，A的产业出了问题，根本不是区区几百万的问题，都是去填一个无底洞，有去无回。B还款的期限到了，当然没有钱进账，逾期了，银行天天找B企业催收，起诉，B成了冤大头。B也是个社会混子，岂能任人欺负，做个冤种？某天半夜，把客户经理套在麻袋里，揍了一顿，逼W还钱。W嘴上只能答应还钱，可是A也没钱，W自己更不可能凑几百万，B第二次被骗，这次更狠，找人把W关到g笼子里好几天，用pb打。。。