郑州120事件让人心痛，但是现在出这种事不是偶然的，而是必然的。
全国120现状（绝对真实）：
1、接线员、司机：上24小时，休48小时，有的时候一晚上不来一个电话，所以，他们完全有精力去进行第二份工作，所以表面上可能一个月就挣个四五千块钱，实际上他们月收入可以达到10000多，而且120属于事业单位，福利待遇也好。
2、入职门槛低：120除了医生、护士之外，其他的岗位入职门槛都很低，司机按照法律规定C1驾照满一年就可以驾驶，担架工几乎是个人就可以干，接线员会说普通话就可以。
所以就出现了下面的情况：
1、一般不公开招聘：这种职业一般都是内定的。例如：某县或者某镇需要建一个急救站，这个时候上级部门会有一个立项，当把这个立项通知下发给各个县或镇让他们去准备的时候，这个县或镇的领导就已经把自己的亲戚安排到了相应的岗位，接线员是某位领导的什么亲戚，司机是某位领导的什么亲戚，担架工是某位领的的什么亲戚。这就直接导致了岗位人员素质良莠不齐，简单培训一下就可以上岗。我曾经亲眼见到北京120的一个司机在一条很宽的大马路上，调头，3把没调过来。所以，几乎可以断定，郑州120这个接线员一定是某位什么领导的亲戚，从她的说话的口气就完全可以看出来。
2、岗位招聘设置层层障碍：某些大城市会有一个两个的招聘信息，但是设置了层层障碍，例如：招聘简章上会写，限制本地户籍，而且理由冠冕堂皇，外地人不认识路。但是事实恰恰相反，很多外卖小哥驾驶技术娴熟，可以称为活地图，甚至哪个小区的保安好说话，谁的脸色难看他都知道，相反一些本地人大门不出二门不迈，反而路生的很，但是有的官员为了保住乌纱帽搞一刀切。
所以郑州120出现这种事情不是偶然，而是必然。
所以，要查不能只查培训、工作两个环节，要从招聘环节查起，而且牵头部门必须是省级卫健委，而且纪检监察部门也必须在场：
1、这个人当初是怎么招聘进来的？学的什么专业？和某位领导有没有亲戚关系？是否存在任人唯亲的情况？
2、这个人当初是如何培训的？培训的内容有哪些？
3、这个人当初接电话的时候还在干什么？是不是在做工作以外的事情？
另外，相关单位也要有整改方案，并且要向全国推广：
1、相关工作岗位必须要公开招聘，接受全社会的监督。
2、相关人员的专业必须得由要求：接线员必须是临床医学或护理专业毕业，而且普通话要标准，最好干过医院的客服。交通法必须提高司机的驾驶证要求至少要求B1及以上驾驶证，而且要有至少5年以上本地的驾驶经验，熟悉本地的道路。
3、相关人员的培训至少要3个月以上，培训内容至少涵盖基础的急救知识、电话话术、各种应急处置预案，相关人员必须通过考核后才能上岗。