北京海淀区法院判决某银行及信用卡中心侵犯隐私权

来源：人民法院报 | 作者：王晓华

张某多次接到某银行催收其子的信用卡欠款电话，遂以该银行侵犯个人信息权、隐私权为由诉至法院。日前，北京市海淀区人民法院经审理，判决银行及其信用卡中心书面赔礼道歉并赔偿公证费4080元。

原告张某诉称，某银行信用卡中心及其委托的金融公司数次拨打其手机号，催收其子的信用卡还款。但其和儿子都从未向该银行提供过身份信息及手机号码，该手机号码只用于家庭日常生活的联系，从公开渠道无法获取。银行信用卡中心获取的信息涵盖个人隐私的内容，侵犯个人信息权和隐私权。此外，银行信用卡中心、金融公司实施变相催收，严重破坏公民安定、安宁的生活环境。故起诉要求银行及信用卡中心、金融公司书面赔礼道歉，并赔偿公证费4080元、精神损失费1元。

银行及信用卡中心共同辩称，银行是从张某之子申请信用卡所填信息中获取到张某信息，系合法收集信息，未侵犯张某隐私权，未向社会公开其手机号，拨打电话是正常催收信用卡欠款，系合法催收。银行没有把信息泄露给金融公司，与金融公司是监管允许下的委托催收关系。

金融公司辩称，公司根据催收外包协议为银行信用卡中心提供催收服务，在无法联系到张某之子的情况下，共向张某拨打电话6次均未接通。本公司不存在恶意催收、干扰生活的行为，亦未侵犯隐私权。

法院审理后认为，张某的涉案手机号码属于其个人信息，其述称该手机号码仅用于家庭日常生活联系，从未向社会公开，现无证据证明该号码已对外公开，故该号码属于张某的私密信息，应作为隐私予以保护。该手机号码虽为张某之子办理个人信用卡时所预留，但某银行信用卡中心取得该手机号码，系自行对客户信息进行关联，张某并未提供该号码用于催收他人欠款。即便依据与张某之子领用合约条款约定，可通过其亲友转告催缴欠款信息，但张某之子也未主动预留该手机号码。特别是银行信用卡中心未经张某同意利用其手机号码催收他人欠款，违反了相关监管规定，构成对张某信息的违法使用。