2021年3月1日 我通过京东买手机赠送的19***90广州电信号，余额1.93元（客服查询有录音），没有用短信和电话通知我限期续费会注销号码，没有提醒或征求我同意，而且注销后也没有及时通知我，我目前两款APP因为无法接收短信登录造成重大损失，在我和广州客服50345工号沟通过程中，明明是广州电信号码我已经说了我在北京，让我去咨询当地电信恢复，我去北京洋桥营业厅根本无法受理。一、广州电信无法管理代理商，代理商随意在京东上跨地区售卖号码，扰乱市场。二、在客户号码还有余额，赠送电话费没有送完的情况下，不用任何形式通知客户何时会注销号码，事后也无任何通知，剥夺客户知情权和权益，造成客户无法及时更换APP绑定手机号产生重大损失。三、在与网络客服沟通时，误导客户去所在的营业厅咨询，耽误大量精力也没解决，承诺48小时回复客户电话没做到，在我再次联系24小时后才回复客户，而且那个男客服工号都不报清楚，而且推卸责任，明知自己没有提醒客户注销号码还在和客户争论 彻底激怒客户，还自称是最高管理级别，无法无天。我投诉到了电信官网投诉栏，然后还是广州客服第二次客服来电时竟然说电信号码时国家有限资源所以会按时注销，竟然说了两遍，有录音，竟然敢用国家资源来当借口损害客户权益，客户充值的钱附带赠送话费都通过注销偷走了，拿国家资源当幌子无视和客户的公平对等交易，败坏自己的国企形象，简直无法无天，作为中国联通和移动的用户我体验了中国电信的用号经历，谢谢广州电信客服人员让我看见低劣的服务。最可怕的是客服人员以国企自居拿国家说事！！ 后续：在我曝光1天后，电信客服打电话，给大家说说中国电信怎么处理的，说可以归还号码给我给我邮寄，我说原来里面的余额和返现怎么算，没有回复我，但是问我位置，我说在北京，他竟然没有问具体地址直接说经他们查询该地区为风险地区不能寄送让我去广州办理，为啥当时新号你们全国寄送 跨区营销现在不能寄送 关键是我邮寄地址在之前和到现在都不是风险地区 在没有确定具体街道的情况下就说查询时风险地区，各位你说这不是*子行为 说谎行为吗。广州电信客服10*510无耻至极再次致电故伎重演，问他哪里查询邮寄风险地区，却不敢说，还说无法判断谁对谁错。一再欺**客户，损害客户权益，有类似遭遇的一起让广州电信只顾赚钱没有服务大白于天下。