凯迪拉克质量和服务态度令人心寒

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发表时间：2021-07-28 16:29:48 更新时间：2021-07-29 09:27:07

楼主：距离保护时间：2021-07-28 08:29:48

本人于2019年9月16日购买一台凯迪拉克CT6 28T豪华型轿车（车号：LSGKR53L0KA168174）2020年1月7日在贵州通远汽车销售服务有限公司（以下简称4S店）进行首保。首保后一直出现倒车蓝屏（详见图一），经4S店多次检查更换了模块、线束等仍无法解决。时至今日近2年了4S店、上汽通用凯迪拉克仍未解决该故障。
2021年7月14日在贵州通源通远汽车销售服务有限公司进行保养检查过程中本人提出平时该车使用中发现车辆加油门时变速箱啸叫声过大，经4S店检查确认，被告知变速箱端盖轴承存在问题需拆解变速箱更换配件进行维修。哎，用不到2年的车辆就被告知变速箱存在质量缺陷拆解大修，真是令人无语。本人当日即通过上汽通用凯迪拉克服务热线4008201902反映了该问题并寻求处理结果。2021年7月22日下午4时上汽通用凯迪拉克工作人员电话021-20727405联系本人，告知把车开往4S店先拆解变速箱后再谈如何处理。本人当即回复不到2年的车变速箱现在存在质量缺陷，现在一句话“说拆就拆，拆了再说“的处理态度当即表示不同意。凯迪拉克客服电话端相当强硬的态度告知这就是厂家的处理方法。哎，这种态度及处理方法令人心寒。
该车带病就在厂家与4S店之间这样打太极中运行，目前上汽通用凯迪拉克服务热线给我答复，厂家就只更换变速箱质量缺陷部件。唉。。。

天涯脱水

凯迪拉克质量和服务态度令人心寒

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