作为国有上市公司，工商银行坐拥第一大市值，也是我们国家银行业翘楚，这样的公司应该是一家有担当，有责任心，有社会责任感的公司，而发生在青岛杨先生（18954205162）身上的一件事情让他对工商银行彻底改变了看法，也让其看清楚了什么叫店大欺客，也明白了恬不知耻这个成语该如何解释。
事情经过是这样的杨先生于7月份到工行信用卡中心（以下简称青岛卡部）如东路反应问题，意外发现第三方公司总部提供通话记录与杨先生本人电话记录有出处，在5月12日上午11时30分左右，第三方公司（58218156）致电杨先生并有一百多秒通话录音，而杨先生这边查找移动营业厅电话详单，仅仅在当日10点八分有过通话记录，并没有发现有后面这则电话记录，随后杨先生致电移动希望移动后台能够查询一下该日上午通话情况有无未记录，隔日后移动工作人员回复，经过仔细查询在11时30分左右并无电话接入，杨先生随后致电青岛卡部85830633所谓的卡部负责人徐女士，希望三方现场到移动营业厅声打印电话详单，但是徐女士竟然称他们第三方总部已经提供了就可以了，而且双方同时打印电话清单已经超出其工作范围，杨先生百思不得其解，堂堂工商银行竟能如此无赖，可以无耻到如此地步，工行第三方总部提供的电话详单为何与杨先生电话详单不一致，而工行所谓徐总为何不肯进行三方现场比对，而且杨先生从8月10日开始便拨打95588投诉，但是始终都是青岛卡部进行处理，该卡部宋姓领导称，他和徐总是青岛地区最高权限，都是由他们处理，这里想问一下工商银行，当投诉了当地最高负责人后是否还应该交由其处理，工行允许自己处理自己？自己来回复？那么投诉人所投诉事项是否能得到处理？请问现如今之中国竟然还有如此之管理？青岛卡部负责人无任何约束和监督机制？这可是堂堂上市公司，是总部无权管，还是不想管，还是不敢管？不知道银保监会也会允许如此之荒唐事出现在当今之中国？如果真如此，杨先生倒想问问工行和银保监会，这样的分部负责人多钱能买到，要不咱也来一个，反正当上了领导就没有人能管束自己。
接下来咱说说这电话清单的事，第三方提供的清单和杨先生不一致，那么只有两种可能，其一移动公司出现问题，其二有人作假，青岛卡部一再强调其查阅过通话记录（杨先生也听过电话录音是自己声音）确保无误，但是杨先生这边多次联系移动均表示没有此通话，如果移动真的出现问题，那么为何单单出现在杨先生这里，总不能谁举报谁出问题，而且现如今之技术怎么可能像徐总口里的手机突然断电后无记录，也不可能出现系统问题，而且宋姓工作人员还声称见到第三方公司在青岛移动营业厅打印的电话详单，这确实匪夷所思，总不能真的出现平行宇宙这样子科学界都在争论的现象吧？那如果是第三方刻意造假，那么他目的是什么？究竟是在掩盖什么不可告人的行径？是否已经属于犯罪而不是简单的违法行为？所有的一切都有待于一步步揭开真相。
最后想问一下工商银行和银保监会，工行青岛卡部始终不愿三方现场比对电话清单是过于信任第三方，还是知道第三方一些内幕而进行包庇？被投诉后自己处理自己这样的神操作是何原因？总不能一句卡片所属地在青岛就可以堂而皇之的逍遥法外？而工行总部又在这件事情中扮演什么角色？整个事件真相因为工行的迷之操作而蒙上了阴影，但是杨先生相信举头三尺有神明，凡事劝人莫瞒昧，希望银保监会查出一个水落石出，将真相还原，给法律法规和道德一个尊严。